- ING Bank’ta bulunan hesaplar ile ilgili hesap işlemleri yapılabilmektedir.
- Kredi kartı başvurusu ve kartı iptal etme işlemleri gerçekleştirilebilmektedir.
- Kredi kartı limit arttırma veya düşürme talebi oluşturulabilmektedir.
- Ek hesap başvurusunda bulunulabilmektedir.
- Kredi kartı hesap hareketleri hakkında bilgi alınabilmektedir.
- Bankacılık şifreleri değiştirilebilmektedir.
- ING Bank’a kayıtlı olan müşteri bilgilerinde güncellemeler yapılabilmektedir.
- Havale, EFT gibi para transfer talimatları verilebilmektedir.
ING Bank Müşteri Hizmetlerine Direkt Bağlanmanın En Kısa Yolu Nedir?
ING Bank müşteri temsilcisi ile görüşmek isteyenlerin uygulayabilecekleri en kısa yöntemin adımları aşağıdaki gibidir:- ING Bank müşteri iletişim merkezinin numarası çevrilmelidir.
- Telefon bankacılığı açılış konuşmasından sonra müşterinin kimliğini doğrulaması istenmektedir. Telefon bankacılığı şifresi, kullanıcı kodu, T.C. kimlik numarası ve cep telefonu numarası gibi bilgiler girilebilmektedir.
- Telefon bankacılığı ile yapılabilecek işlemler sayılmaktadır ve 3 tuşlanmalıdır.
- Ardından 0 tuşlanmalıdır ve müşteri temsilcisine aktarıldığına dair bir bilgilendirme konuşması duyulmaktadır. Sıra olmaması durumunda, birkaç saniye içerisinde müşteri temsilcisine aktarım gerçekleşmektedir.
ING Bank Müşteri Hizmetleri İle Telefon Bankacılığı Kullanıcı Kodu ve Şifresi Nasıl Alınır?
ING Bank telefon bankacılığında kullanılacak olan kullanıcı kodu ve şifresi unutulmuş ise ya da yeniden oluşturulmak isteniyor ise izlenmesi gereken adımlar aşağıda açıklanmıştır:- ING Bank müşteri hizmetleri numarası aranmalıdır.
- Telesekreter konuşması duyulmaktadır. Dinlendikten sonra ilk olarak 1 tuşlanmalıdır.
- Ardından 3 tuşlanmalıdır.
- Şifrenin yeniden oluşturulabilmesi için kimlik doğrulaması yapılmaktadır ve sonrasında yeni şifrenin tuşlanması istenmektedir. Müşteri temsilcisinin yeni şifrenin sesli olarak söylenmesini talep etme hakkı bulunmamaktadır. Bu sebeple sadece tuşlayarak şifre oluşturulabilmektedir.
ING Bank Müşteri Hizmetlerinden Bireysel İhtiyaç Kredisi İle İlgili Nasıl Bilgi Alınır?
İhtiyaç kredisi ile ilgili ING Bank ile görüşmek isteyenler, müşteri hizmetlerini numarasını hafta içi 09:00 ile 18:00 arasında arayabilmektedirler. Müşteri iletişim merkezini aradıktan sonra direkt 3’ü tuşlayarak ihtiyaç kredisi ile ilgili görüşme yapabilmektedirler. Kredi ödeme talimatı verecek olanlar ise; hafta içi 07:00 ile 20:30 arasında işlemlerini gerçekleştirebilmektedirler.ING Bank Müşteri Hizmetlerine Direkt Bağlanmak Ücretli Midir?
ING Bank müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler, sabit hat olarak ücretlendirilmektedir. Bunun haricinde ek bir ücret talep edilmemektedir. Bağlı olduğu operatör üzerinden konuşma paketi olanların müşteri temsilcisi ile yaptıkları görüşmeler, konuşma paketlerinden düşmektedir.ING Bank Müşteri Hizmetleri İle Bankacılık İşlemleri Yapmanın Avantajları Nelerdir?
Bireysel ve kurumsal müşterilerin ING Bank müşteri hizmetleri aracılığı ile yaptıkları işlemlerden kazanımları şu şekildedir:- İhtiyaç duyulan her an, 7/24 telefon bankacılığı üzerinden işlem yapabilmek mümkündür.
- Şubeye gitmeye, ATM aramaya veya uygulama üzerinden yapılacak işlemin menüsünü bulmaya gerek olmadan sadece müşteri temsilcisine direkt bağlanarak 100’ün üzerinde işlem yapabilmek mümkün olmaktadır.
- Telefon bankacılığı ile yapılan işlemlerden alınan işlem ücretleri, diğer bankacılık kanallarına göre daha uygundur.
Editör: TE Bilisim
